เป็นแนวความคิดง่ายๆที่ผู้ประกอบการณ์หลายท่านอาจหลงลืมหรือาจจะทำอยู่แล้วแต่ไม่ค่อยจะให้ความสำคัญมากเท่าที่ควร แนวความคิดนี้ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตีตื้นดีดตัวให้เท่ากับบรรดาคู่แข่งได้อย่างเท่าเทียมผู้ประกอบการณ์หลายคนจึงควรจะสนใจและนำไปปฏิบัติกัน – ห้ามโกธรลูกค้า  เพราะในปัจจุบันมีการแข่งขันทางการตลาดสูงทำให้เหล่าผู้บริโภคมีทางเลือกมากยิ่งขึ้นทำให้พฤติกรรมการเลือกซื้อของลูกค้าหลายคนทำให้พนักงานขายไม่พอใจเลือกที่จะปฏิบัติเพื่อที่จะตอบโต้กับอารมณ์นั้นด้วยการเก็บไว้ในใจและแสดงออกมาให้เห็น  มีพนักงานหลายคนที่รู้สึกไม่พอใจเมื่อลูกค้าถามและต่อรองเรื่องราคาหากไม่ได้รับการตอบสนองทางยอดขายก็มักจะแสดงกิริยาอาการไม่พอใจออกมาทางสีหน้าและคำพูดซึ่งพฤติกรรมของผู้ขายแบบนี้จะทำให้ลูกค้าไม่พอใจและไม่กลับมาอีกเลยส่งผลกระทบเป็นอย่างมากกับทางผู้ประกอบการ การพูดและพยายามทำความเข้าใจกับพฤติกรรมของลูกค้าเท่านั้นจะช่วยให้ทางผู้ประกอบการได้รับตอบสนองทางยอดขายแม้จะไม่ใช่ในวันนี้แต่อาจจะเป็นในวันข้างหน้าแทน – ห้ามสร้างปัญหาการตระหนักถึงความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอจะช่วยสร้างภาพพจน์และช่วยให้แบรนด์นั้นสามารถคงอยู่ในตลาดต่อไปได้อย่างยั่งยืน – ห้ามหยุดสร้างความเชี่ยวชาญ การฝึกอบรมและเพิ่มความรู้รวมไปถึงศักยภาพในการทำงานให้กับเหล่าพนักงานเป็นประจำ  ถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักที่จะทำให้ธุรกิจไปสู่จุดมุ่งหมายที่ตั้งเอาไว้ได้  ผู้ประกอบการที่ดีจึงไม่ควรจะมองข้ามปัญหาในด้านนี้  ไม่ว่าเศรษฐกิจจะซบเซาหรือย่ำแย่ซักแค่ไหนก็ไม่ควรจะตัดงบประมาณในข้อนี้ออกไปเพราะในอนาคตจำเป็นจะต้องมีพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญและชำนาญในการทำงานเพื่อที่จะช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างมั่นคง      

Reading More >>